Paiement et remboursement

Quels sont les moyens de paiement ?

Il est possible de régler sa commande par carte bancaire, Visa ou Mastercard.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Il est possible de régler sa commande en 3 ou 4 fois dès 200€ d’achat, hors livraison.
Des frais s’appliqueront automatiquement au moment du paiement :
– 1,56% pour le règlement en 3 fois,
– 2,33% pour le règlement en 4 fois.

Les transactions sont-elles sécurisées ?

Tous les achats effectués sur le site www.alenore.com sont protégés et sécurisés 7/7 jours et 24/24 heures.

Le module de règlement par carte bancaire Monético par CIC utilise la norme de sécurité SSL et le 3d secure. Les données sont automatiquement transmises en mode crypté (protocole SSL) pour être vérifiées afin d’éviter les abus et les fraudes.

Comment faire si mon paiement a été refusé ?

Il est possible de tenter un deuxième règlement avant l’annulation automatique du panier.

Comment obtenir une facture ?

La facture est générée automatiquement dans le compte client après l’envoi de la commande.

Quel est le délai de remboursement en cas de retour ?

Après la validation du retour de la commande, le remboursement s’effectuera dans un délai de quinze jours par crédit sur la carte bancaire du client ayant servi au paiement de la commande.

Comment effectuer une réclamation ?

Pour toute information, suggestion, question ou conseil, contactez-nous via le formulaire de contact.