Sécurité, moyens de paiement et traitement des remboursements
Cette rubrique détaille les moyens de paiement acceptés, la sécurité des transactions et les modalités de remboursement. Vous y trouverez des réponses claires pour effectuer votre achat en toute confiance et comprendre le traitement de vos demandes financières.
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Délais, modalités d’envoi et conditions de retour
Paiement & remboursement
Moyens de paiement acceptés et gestion des remboursements
Quels sont les moyens de paiement ?
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Il est possible de régler sa commande en 3 ou 4 fois dès 200€ d’achat, hors livraison.
Des frais s’appliqueront automatiquement au moment du paiement :
– 1,56% pour le règlement en 3 fois,
– 2,33% pour le règlement en 4 fois.
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Tous les achats effectués sur le site www.alenore.com sont protégés et sécurisés 7/7 jours et 24/24 heures.
Le module de règlement par carte bancaire Monético par CIC utilise la norme de sécurité SSL et le 3d secure. Les données sont automatiquement transmises en mode crypté (protocole SSL) pour être vérifiées afin d’éviter les abus et les fraudes.
Comment faire si mon paiement a été refusé ?
Comment obtenir une facture ?
Quel est le délai de remboursement en cas de retour ?
Après la validation du retour de la commande, le remboursement s’effectuera dans un délai de quinze jours par crédit sur la carte bancaire du client ayant servi au paiement de la commande.
